CRM próprio com atendimento por IA no WhatsApp e no Instagram

O escritório saiu de um sistema alugado para um sistema dele: agente que atende e pré-qualifica a qualquer hora, caixa de entrada única, casos por fase e dois anos de histórico migrado.

mensagens migradas: 130 mil
contatos importados: 48 mil
automações rodando: 9

Desafio

O escritório atendia tudo pelo WhatsApp dentro de um sistema alugado. Lead se perdia na demora da resposta, e não havia onde ver em que fase estava cada caso nem de onde vinha cada cliente.

Abordagem

01
Um agente de IA atende no WhatsApp e no Instagram a qualquer hora e faz a pré-qualificação: tipo de caso, plano de saúde, documentos e urgência.
02
Quando o caso pede uma pessoa, o agente passa a conversa para a equipe e avisa no grupo.
03
Todo o histórico do sistema antigo veio para o sistema novo, que agora é do escritório.
04
As automações têm verificação diária e alarme de erro que chega direto no WhatsApp da Virthus.

Entregáveis

Agente no WhatsApp e no Instagram que entende áudio, imagem e PDF
Campanhas por palavra-chave no Instagram: quem comenta recebe a mensagem na hora
Caixa de entrada única para WhatsApp e Instagram, com transferência para a equipe
Módulo de casos com fase, marcos, checklist e documentos
Anúncios da Meta dentro do painel, com os números de cada campanha
Migração de 130 mil mensagens, 15 mil arquivos e 48 mil contatos

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